.png)
Гарантия
-
Гарантийное обслуживание
-
- срок службы изделия - 10 лет;
- - гарантийный срок - 3 ГОДА*. со дня покупки;
- - недостатки изделия, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут устранены сервисной службой Фабрики бесплатно;
- - гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия;
- - претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а, также несоответствие заказа принимаются только непосредственно при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, и ремонт производится за счет Заказчика;
- - в случае приобретения уцененной мебели претензии по качеству и внешнему виду не принимаются.
-
Гарантийное обслуживание не проводится в случаях:
- - истечения гарантийного срока;
- - не соблюдения условий эксплуатации;
- - наличия на изделии механических повреждений;
- - превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
- - нанесения ущерба изделию или его утери в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (стихии, пожара, наводнений и т.д.);
- - нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Потребителя;
- - нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и др.;
- - наличия следов стороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными Фабрикой;
- - нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- - использование изделия в производственных целях.
Во всех этих случаях сервисное обслуживание происходит за счет Покупателя по расценкам Фабрики. Характер дефекта определяет эксперт предприятия, который составляет при осмотре мебели акт экспертизы, о чем сообщает Покупателю.
-
Порядок предъявления претензий
-
- бесплатное и платное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению Покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель, или в службу сервиса Фабрики. Устранение выявленных недостатков осуществляется службой сервиса Фабрики. Срок исполнения не более 45 календарных дней с момента подачи формы Покупателем.
- - ремонт производится на дому или на Фабрике, в зависимости от характера дефекта;
- - Фабрика оставляет за собой право на модификацию изделия, способствующую улучшению эксплуатационных свойств мебели.
Форму для предъявления претензий можно скачать тут
По всем вопросам звоните
+7(383) 299 60 89